Ogni singolo articolo viene sottoposto a un rigoroso controllo manuale prima della spedizione. Se eccezionalmente dovessi riscontrare un vizio di produzione:

Contattaci: Scrivici a info@saracreazioni.com o mandaci un WhatsApp al numero +39 329 1793664 entro 14 giorni dal ricevimento specificando i dati del tuo ordine. In caso di difetto accertato, le spese di sostituzione saranno a nostro carico; ti preghiamo di allegare una foto dell’anomalia per velocizzare la procedura.

Se hai cambiato idea o la taglia non è giusta puoi restituire il prodotto seguendo questi passaggi.

Nota Bene: Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono sempre a carico del cliente, che può scegliere il corriere o il servizio postale preferito.

Condizioni: I prodotti devono essere integri, non lavati, non utilizzati e completi della confezione originale.

Contattaci: Inviaci un’e-mail a info@saracreazioni.com o un messaggio WhatsApp al numero +39 329 1793664 entro 14 giorni dal ricevimento, specificando il motivo del reso.

Per permetterci di emettere il rimborso correttamente, abbiamo bisogno dei dati necessari in base al metodo di pagamento utilizzato:

• Carta di Credito: Il rimborso avverrà automaticamente sullo stesso circuito.
• Bonifico o Contrassegno: Ti preghiamo di fornirci l’IBAN e l’intestatario del conto (scrivendoli via e-mail o inserendo un foglio all’interno del pacco).

Costi di gestione: Ti ricordiamo che dall’importo totale del rimborso verranno trattenuti i costi di gestione e amministrativi sostenuti per l’elaborazione della pratica (vedi costi di gestione).

Suggerimento: Ti consigliamo vivamente una spedizione tracciabile, poiché la responsabilità della consegna resta del mittente fino alla ricezione presso nostra sede.

Siamo una realtà artigianale, a differenza delle multinazionali che aumentano i prezzi a tutti per coprire i costi dei resi “gratuiti”, noi preferiamo applicare i costi extra di gestione reso solo effettivamente a chi utilizza il servizio.

Il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Dal totale verranno dedotti i seguenti costi fissi:

• € 5,00 + IVA per contributo fatturazione (oneri amministrativi per emissione nota di credito).
• Eventuali costi di ripristino: Qualora il capo richieda interventi (es. stiratura perché sgualcito, mancanza sacchetto originale o codice a barre), verrà calcolato un importo specifico per riportarlo allo stato di vendita originario.

Per garantirti la disponibilità immediata del nuovo capo e la massima rapidità:

• Effettua un nuovo ordine online per il prodotto desiderato.
• Puoi anche fare più ordini ed un unico reso entro 14 giorni (spese di spedizione sempre a carico del cliente).

• Integrità: Non accettiamo capi con segni di utilizzo o lavaggio. Se il prodotto non è conforme, verrà rispedito al cliente con addebito delle spese di trasporto.
• Documentazione: Conserva sempre la ricevuta della spedizione del tuo reso fino a quando non sei certo che abbia raggiunto il nostro magazzino.